TROCAS

Qual é a política de trocas? 

Se o produto não apresenta defeito e a compra foi realizada em ambiente físico, a loja não é obrigada por lei a realizar a substituição do produto por esse motivo. No caso se você comprou um produto pela internet, telefone, WhatsApp e não teve contato com o produto até recebê-lo em sua empresa/residência e, ao receber, não gostou, pode devolvê-lo em 7 dias, desde que ele não esteja usado ou apresente defeito devido ao mau uso. Nos casos em que o produto apresente defeito o período para troca de produtos duráveis é de até 90 dias. Em relação aos produtos não duráveis, o período para troca é de 30 dias. A mercadoria defeituosa será aceita no prazo de 90 dias, em se tratando de um produto durável.  Enviaremos o item para o conserto e, se o problema não for resolvido em até 30 dias, haverá o ressarcimento do valor pago ou a troca por mercadoria similar.

Posso receber reembolso?

Sim, mas somente em casos de desistência dentro dos 7 dias em que o produto não tenha sido usado e a embalagem permaneça em perfeito estado. O reembolso também pode ser realizado em casos de produtos com defeitos, que tenham sido dado entrada na loja e que em um prazo de 30 dias não tenha sido consertado ou substituído por um igual ou similar dentro dos 30 dias conforme o CDC.